Kategorier

Regler & betingelser

Handelsbetingelser
Fragt og levering
Vi bestræber os på at afsende alle varer senest 1-2 dage efter bestillingen er gennemført. Såfremt der vil forekomme ekstraordinær lang leveringstid på enkelte produkter, vil du selvfølgelig høre fra os.
Først på det tidspunkt hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hæderlige forhold til køber.
Forsendelse af cykler sker med Danske Fragtmænd og koster kr. 250,00 og mindre pakker, der sendes med Post Danmark, koster kr. 50,-
Du er også velkommen til at afhente dine varer i vores fysiske butik – vælg blot "Afhentning" under leveringsform i købsflowet.
Enkelte cykelmærker må ikke sendes, men skal afhentes i butik, dog kan en anden levering af disse produkter sagtens aftales.
Returret ved varekøb
Vi yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager din vare.
Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, eller ved at returnere varen tilbage til os.
Når vi har modtaget returvaren og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto ekskl. kortgebyr, fragt- og leveringsomkostninger.
Bemærk at varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er betalt med. Dette for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt. Returnering af varer er kundens udgift.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået indenfor 2 år efter købet. Konkret betyder det, at du som kunde hos Vestbyens Cykelhandel kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Vestbyens Cykelhandel er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Vestbyens Cykelhandel kontrol, f.eks. krig, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, arbejdskonflikter af enhver art herunder strejke og lockout eller lignende.
Betaling
Alle priser er dagspriser og er kun gældende på bestillingsdagen. Alle priser er inkl. moms.
De kortoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til NORDpays betalingsgateway i krypteret form (SSL) og det er kun dig og din bank der kender til dine data. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysninger om dig. Ved køb med kreditkort trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes fra os.
Forbehold for ændringer
Vestbyens Cykelhandel forbeholder sig ret til at ændre og opdatere ovenstående handelsbetingelser. Det er derfor vigtigt at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer. Dog henviser vi altid til betingelserne i den danske købelov.
Hvordan behandles dine personoplysninger?
For at du kan indgå aftale med os på shop.vestbyenscykelhandel.dk , har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vestbyens Cykelhandel beskytter din integritet, og vi handler i overensstemmelse med persondataloven. Vi behandler alle de personoplysninger du oplyser til os fortroligt.
Oplysninger afgivet til Vestbyens Cykelhandel videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Vestbyens Cykelhandel på mail vestbyens@yahoo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby kfst@kfst.dk , tlf.: 4171 5000
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse vestbyens@yahoo.dk

Hvis du vil gå videre med din klage
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Teleankenævnet
Axeltorv 6, 3. sal Th.
DK-1609 København V
Du kan klage til Teleankenævnet via www.forbrug.dk
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse vestbyens@yahoo.dk
For yderlig spørgsmål kontakt:

Vestbyens Cykelhandel
Borgergade 32-34
9000 Aalborg
Tlf.: 98 12 38 51
E-mail: vestbyens@yahoo.dk
CVR nr: 25915267
Privacy Policy
Persondatapolitik
1. Vestbyens Cykelhandel anvender cookies til følgende formål
Teknisk funktionalitet, så som at du kan placere varer i varekurven og gennemføre betaling.
Trafikmåling, så vi kan se hvor mange der besøger Vestbyens Cykelhandel samt hvilket indhold er mest interessant
Adfærdsbaseret annonceafvikling, som ovenfor dog sker selve annonceafviklingen med udgangspunkt i din adfærd på nettet. Bruger du meget en bestemt type af sites, stiger sandsynligheden for at du vil blive eksponeret for annoncer af denne type
2. Cookies
Vestbyens Cykelhandel anvender cookies i henhold til ovenstående formål. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus.
2.1 Så lang tid opbevares cookies.
Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.
2.2 Sådan sletter du cookies
Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering
2.3 Sådan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem. Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering.
2.4 Hvad cookies bruges til på Vestbyens Cykelhandel
Cookies anvendes til indkøbskurven.
2.6 Google Analytics (trafikmåling).
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
2.8 Andre tredjeparts cookies
Facebook.com sætter en cookie i forbindelse med den facebook integration der er til Vestbyens Cykelhandel.
Cxense.com sætter en cookie if. registrering af indholdspræferencer (varetyper og varekategorier).
3. Brug af personoplysninger
Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner
Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.
3.1 Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Vestbyens Cykelhandel, skal du rette henvendelse til kundesupport på vestbyens@yahoo.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
3.2 Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.
Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter brug.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.
I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.